Norges beste kundeservice er myntet på deg 💜
Eika kundesenter – som tar vare på alle våre flotte Penni-kunder – har blitt kåret til Norges beste kundeservice innen bank i 2025! Og ja, vi er både stolte og takknemlige.
Bak prisen står en fantastisk gjeng med flinke, hjelpsomme og støttende folk. De svarer, forklarer og fikser – hver eneste dag. Og nå har hele Norge fått bekreftet det vi allerede visste: Kundesenteret vårt leverer i toppklasse.
Tusen takk til deg som er kunde – det er tilliten din som gjør dette mulig.
Kundeservice slik det burde være
I Penni mener vi at god kundeservice er mer enn raske svar. Det handler om å bli møtt med forståelse, få hjelp uten stress – og kjenne at noen faktisk vil løse det for deg.
Hos oss betyr det:
- Ingen omveier. Du kommer rett til et menneske som vil hjelpe deg
- Personlig hjelp. Vi husker deg, og det du står i.
- Ærlige råd. Ikke noe salgspress, bare gode løsninger
Kanskje høres det enkelt ut. Det er det også – for deg. Vi tar jobben med å gjøre det lettvint.
Når du trenger oss – er vi her
Penni er en digital og selvbetjent bank, men vi er aldri langt unna. Hos oss får du en tilgjengelig kundeservice – fra ekte folk som kan både bank og mennesker.
Det gir deg:
- Kundeservice som faktisk svarer.
- Digitale løsninger som gir deg oversikt og kontroll, og ekte folk i ryggen når du trenger det.
En pris vi er stolte av – og en forpliktelse vi tar på alvor
Vi tar ikke denne prisen for gitt. Den minner oss på hvorfor vi gjør det vi gjør: For deg.
Så har du tips, ris eller ros – si ifra. Vi er her for å lytte. For å gjøre det enda enklere. Enda bedre. Og fortsatt verdt hver krone.
Kort fortalt:
Kundeservice hos Penni er ikke noe ekstra. Det er en selvfølge.
Og nå er det også Norges beste 💜
Litt om prisen
Kåringen kommer fra KSIndeks, Norges største undersøkelse av kundeserviceopplevelser – gjennomført av Kantar og CustomerTrends. Over 20 000 kunder har delt sine erfaringer fra faktiske møter med kundesenter. Eika-bankene – inkludert Penni – kom helt til topps!
OM KSIndeks
Norsk Kundeserviceindeks, KSIndeks, måler kundenes tilfredshet med kundeservicen og opplevelsen som helhet. Undersøkelsen gjennomføres via Kantars webpanel med over 40 000 respondenter.
Målingen baseres på svar fra kunder som har vært i kontakt med et kundesenter de siste 14 dagene. I 2025 deles det ut priser innen åtte bransjer, samt hovedprisen for Årets kundeservice.