Har du andre spørsmål?
I vår FAQ har vi samlet svar på de vanligste spørsmålene vi får fra våre kunder.
Ofte stilte spørsmål om mobil- og nettbank
Her finner du svar på spørsmål om mobil- og nettbank
Spørsmål og svar om mobilbank og nettbank
Søk etter Eika Mobilbank i App Store eller Google Play-butikken, last ned appen og logg inn med BankID. Slik setter du i gang med enkel og sikker tilgang til dine banktjenester rett fra mobilen!
Etter den første innloggingen, anbefaler vi at du aktiverer ansiktsgjenkjenning/biometri for raskere og enklere tilgang i fremtiden. Dette gjør du ved å gå til "Innstillinger" i appen, velg "Innlogging og sikkerhet", og der kan du enkelt slå på ansiktsgjenkjenning. Dette sparer deg for tid ved fremtidige innlogginger og holder sikkerhetsnivået høyt.
Hvis du ikke har BankID, kan du fortsatt bruke mobilbanken. Last ned appen, og ring oss for å komme i gang.
Vi håper at både mobil- og nettbanken er enkel og selvforklarende for deg som kunde. Bruk gjerne menyen (de tre strekene lengst opp til høyre) og prøv å klikk deg fram til det du ser etter.
Nei, som regel ikke. Dog er dette et ekstra tiltak for din egen sikkerhet som må være aktivert for å kunne utføre enkelttjenester i mobilbanken.
Straksbetaling tillater umiddelbare overføringer mellom ulike banker, uten ekstra gebyrer, og kan kun utføres i mobilbanken for å sikre høyeste grad av sikkerhet.
Når du bruker bildegjenkjenning, tar du en selfie for å bekrefte din identitet før transaksjonen, noe som beskytter mot uautorisert tilgang og gir rask, sikker pengeoverføring.
For å sperre kortet ditt, enten midlertidig eller permanent, naviger til menyvalget "Kort" i både mobilbanken og nettbanken. Velg deretter "Sperr/erstatt kort".
Er du usikker på hvor kortet ditt er? Du kan sperre det midlertidig mens du leter. Du kan når som helst gjenåpne kortet hvis det er sperret midlertidig.
Hvis du finner ut at kortet definitivt er borte, er det viktig å sperre det helt og bestille et nytt kort. Husk at du da ganske raskt vil finne kortopplysninger til det nye kortet, det legges digitalt i mobilbanken lenge før plastkortet kommer frem i posten,.
Ditt digitale kort er lett tilgjengelig i mobil- og nettbanken. Du finner det ved å logge inn i mobilbanken eller nettbanken, "Kort" i menyen. Har du flere kort, velg det kortet du ønsker en digital versjon av.
Kortdetaljer som kortnummer, utløpsdato og sikkerhetskode vises for en kort og begrenset periode.
Bestiller du nytt bankkort, eller legger inn søknad på nytt kredittkort innen kl. 19.00 kvelden før, vil du både kunne se og ta i bruk dine nye kortopplysninger i løpet av neste dag. Du trenger altså ikke vente på at ditt fysiske kort skal produseres og sendes i posten før du kan bruke kortet ditt i apper og handle på nett.
Det er både enkelt og sikkert å sende penger til utlandet fra både mobil- og nettbanken. Logg inn, finn "Betaling" i menyen og velg så "Utenlandsbetaling".
Velg hvilket land du skal sende penger til, fyll inn mottakerens bankdetaljer, inkludert IBAN og SWIFT/BIC-koder, samt beløp og valuta du ønsker å sende.
Avslutt ved å sjekke at alle opplysninger stemmer, og bekreft betalingen med din BankID.
Vær oppmerksom på at det kan være begrensninger for hvor mye du kan sende, og at gebyrer kan tilkomme avhengig av transaksjonsbeløpet og mottakerlandet.
Ja, selvfølgelig.
Dessverre har vi ikke noen løsning for dette enda.
Prøv oss ut da vel! Det er kjempeenkelt at bli kunde og det koster deg ingenting. Er det noe du savner vil vi gjerne høre fra deg!