Ofte stilte spørsmål ved dødsfall

Ved dødsfall sperres kundeforholdet. Eventuell BankID fra oss sperres, og fullmakter som er gitt av avdøde blir slettet.

Dette innebærer at vi ikke kan utlevere informasjon om kundeforhold, saldo eller transaksjoner før vi har mottatt nødvendig dokumentasjon, som skifteattest eller uskifteattest fra tingretten.

eFaktura, AvtaleGiro, bankkort og faste betalinger sperres eller slettes som hovedregel. Dette gjelder også dersom andre disponerer eller har bankkort knyttet til avdødes konto.

For å kunne hjelpe videre trenger vi kopi av gyldig legitimasjon, eventuell fullmakt, samt skifte- eller uskifteattest.

Vi kan ta imot dokumentasjonen på e‑post til penni@penni.no, men siden dette er sensitiv informasjon anbefaler vi at den sendes per post eller via meldingstjenesten i innlogget mobil‑ eller nettbank, dersom du er kunde hos oss.

Vår postadresse:

Penni fra Eika digitalbank
Postboks 2349 Solli
0201 Oslo

Har du spørsmål, kan du kontakte oss på telefon (+47) 24 08 86 08.

Dersom regningene står i avdødes navn, kan enkelte utgifter dekkes av dødsboet i inntil tre måneder etter dødsfallet, i tillegg til begravelsesutgifter, før skifteform er valgt.

Dette forutsetter at:

• vi har mottatt skifte- eller uskifteattest fra tingretten
• arvingene har signert på regningene
• det er dekning på konto

Banken kan blant annet betale:

• husleie
• strøm
• forsikringer
• offentlige utgifter

Ja, banken kan betale nødvendige utgifter knyttet til gravlegging før skifteform er valgt.

Dette kan for eksempel være:

• begravelsesbyrå
• kiste
• gravlegging

Utgifter til gravstein og minnestund dekkes ikke som en del av gravleggingen.

Har avdøde produkter levert av andre selskaper i Eika-samarbeidet, må disse kontaktes direkte.

Dette gjelder:

• Forsikring: Fremtind Forsikring AS og Fremtind Livsforsikring AS
  
• Aksje- og fondssparing: Eika Kapitalforvaltning AS
• Kredittkort og forbrukslån: Kredittbanken ASA